Privacybeleid

Valden Tweewielers (Eenmanszaak), Konijnenberg 189, 4825 BC Breda. KvK 96342323. Vragen over privacy: info@valdentweewielers.nl of bel 06 23 86 61 12.

Afhankelijk van wat je bij ons doet, kunnen we verwerken:

• Naam, telefoonnummer en e-mailadres
• Adresgegevens (bij facturatie of bezorging)
• Voertuiggegevens (kenteken, merk, model, chassisnummer) voor werkorders en RDW-gerelateerde diensten
• Afspraak-, werkorder- en factuurgegevens, inclusief betalingsstatus
• Berichten die je stuurt via het contactformulier, WhatsApp of e-mail
• Accountgegevens als je een klantportaal-account hebt
• Technische gegevens zoals IP-adres en browsergegevens (beperkt, voor beveiliging en werking van de site)

• Afspraken plannen en uitvoeren
• Reparatie, onderhoud en statusupdates
• Offertes, facturen en betalingen
• Klantenservice en correspondentie
• Wettelijke verplichtingen (administratie, garantie, fiscale bewaarplicht)
• Verbeteren van de website en beveiliging (geen verkoop van gegevens aan derden)

We verwerken gegevens op basis van uitvoering van een overeenkomst (afspraak, reparatie, koop), wettelijke verplichting, of ons gerechtvaardigd belang (bijv. bedrijfsvoering en beveiliging). Waar toestemming nodig is, vragen we die apart, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven.

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Factuur- en administratiegegevens bewaren we zolang de wet dat vraagt (doorgaans 7 jaar). Werkorder- en accountgegevens bewaren we zolang je klant bent of zolang dat redelijkerwijs nodig is voor garantie en nazorg, daarna wissen of anonimiseren we ze.

We delen gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld met:

• Betalingsproviders (zoals SumUp)
• E-mail- en hostingproviders
• Google (Analytics / Tag Manager), alleen als je statistieken toestaat
• Leveranciers of keuringspartners, alleen waar relevant
• Overheden als de wet dat eist

We verkopen je gegevens niet. Met verwerkers maken we afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

Functionele cookies zijn nodig om de site en het account te laten werken, bijvoorbeeld om ingelogd te blijven. Die staan altijd aan.

Voor bezoekersstatistieken gebruiken we Google Analytics 4, via Google Tag Manager als die is ingesteld. Dat gebeurt alleen na jouw akkoord in de cookiebanner. Zonder akkoord sturen we geen analytische cookies. We gebruiken dit niet voor advertenties. Google Ireland Limited is verwerker voor deze statistieken.

Je keuze wijzig je onderaan de site via Cookies, als statistieken aanstaan. Anders via je browserinstellingen.

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in je gegevens
• Correctie of aanvulling te vragen
• Verwijdering te vragen, voor zover de wet dat toelaat
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Gegevensoverdraagbaarheid te vragen waar van toepassing
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Stuur een verzoek naar info@valdentweewielers.nl. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige toegang. Helemaal zonder risico bestaat niet; meld vermoedens van een datalek of onbevoegde toegang direct bij ons.

We kunnen dit beleid aanpassen als onze diensten of de wet veranderen. De datum bovenaan deze pagina geeft de laatste update aan. Zie ook onze algemene voorwaarden.